Resi e rimborsi

Diritto di recesso entro 14 giorni

Se acquisti come consumatore, puoi recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Per ordini consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene, lotto o pezzo.

Per rispettare il termine è sufficiente trasmettere la decisione di recedere prima della scadenza usando la funzione di recesso online oppure scrivendo a info@airvoltitalia.com.

Come effettuare il reso

1. Comunica il recesso indicando nome, email, numero d’ordine e articolo interessato.
2. Attendi le istruzioni e l’indirizzo di rientro corretto. Non spedire il pacco a indirizzi trovati sulla confezione o del fornitore.
3. Restituisci il bene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
4. Conserva la ricevuta e il codice di tracciamento fino alla conclusione della pratica.

Imballa il prodotto con cura, includendo componenti e accessori ricevuti. La confezione originale è utile ma la sua assenza, da sola, non elimina il diritto di recesso.

Costi di restituzione

In caso di semplice ripensamento, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, purché questa informazione sia stata comunicata prima dell’acquisto. Se il prodotto è difettoso, danneggiato alla consegna, errato o non conforme, i costi necessari per il rimedio sono a carico del venditore secondo la legge applicabile.

Tempi e modalità del rimborso

Rimborsiamo i pagamenti ricevuti, incluse le spese della consegna standard iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere. Non siamo tenuti a rimborsare il costo aggiuntivo di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard offerta.

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non viene fornita prova della spedizione, se precedente. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo accordo espresso differente e senza costi per il consumatore.

Condizioni del prodotto e diminuzione di valore

Puoi esaminare il bene come faresti in un negozio. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

Per sicurezza, non utilizzare il prodotto in condizioni improprie, non aprire o alterare la batteria e non effettuare modifiche o riparazioni non autorizzate.

Prodotti difettosi e garanzia legale

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. Per i beni venduti ai consumatori si applica la garanzia legale prevista dal Codice del consumo. In caso di difetto o non conformità, contattaci descrivendo il problema e allegando, quando utili, foto o video.

I rimedi previsti dalla legge possono includere riparazione o sostituzione senza spese e, quando ne ricorrono le condizioni, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Eccezioni

Il diritto di recesso può essere escluso esclusivamente nei casi previsti dalla legge, ad esempio per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Se un’eccezione riguarda un articolo, viene indicata chiaramente prima dell’acquisto.